HERO im Test: Was leistet die Handwerker-Software in der Praxis?

HERO zählt zu den bekanntesten Handwerker-Softwares am Markt. Doch wie gut unterstützt der Anbieter Handwerksbetriebe im Büro und auf der Baustelle?

Wir haben HERO in der Praxis getestet und zeigen, wie gut sich das Tool bei Bedienung, Funktionsumfang und Kosten schlägt.

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Geschrieben von Expertin für Business-Software

Für-Gründer.de Redaktion

Diana ist gelernte Hauswirtschafterin und Verkäuferin und gründete nach ihrem BWL-Studium ein eigenes Unternehmen. Während dieser Zeit machte sie viele Gründungsfehler. Als Redakteurin und System-Testerin bei Für-Gründer.de bewahrt sie Selbstständige vor teuren Fehlern.

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Das Wichtigste auf einen Blick
  • HERO erzielt im aktuellen Handwerker-Software-Vergleich mit der Note 2,0 eine insgesamt gute Bewertung.
  • Die Handwerker-Software eignet sich für alle Gewerke, etwa SHK-Betriebe, GaLa-Bau oder Elektriker.
  • Der Einstiegspreis von HERO liegt bei 59 € pro Monat bei jährlicher Zahlung im Tarif „HERO Select“.
  • Besonderheiten sind die digitale Zahlungsannahme, zeitsparende Automatisierungen und KI-Funktionen.

  | Testergebnis von HERO aus dem Praxistest

HERO erzielt im Praxistest die Note 2,0 „gut“. In allen Test-Kategorien erzeilt HERO eine überdurchschnittliche Leistung, etwa in der Projekt- und Auftragsplanung oder im Datenschutz, wie die folgende Grafik zeigt.

Testergebnisse HERO - sehr gute Buchhaltungsfunktionen - einfache Bedienung - schwaches Preis-Leistungs-Verhältnis
HERO zeigt seine Stärken vor allem in der Projektplanung und Buchhaltung. Viele zeitsparende Funktionen gibt es aber erst in den teureren Tarifen.

Wie HERO in den einzelnen Kategorien konkret abgeschnitten hat, zeigen wir nun im Detail.

Projekt- und Auftragsplanung: 91 %

Mit 91 % erzielt HERO in der Kategorie Projekt- und Auftragsplanung eine überdurchschnittliche Leistung (Test-Durchschnitt: 78 %).

Bereits im kleinsten Tarif „Select“ ab 59 € pro Monat (Jahres-Abo) bietet Hero zahlreiche Funktionen:

  • Kunden- und Adressverwaltung
  • Projektakte mit Aufgaben und Checklisten
  • Projektdokumentation via Bild, Notizen und Dokumentenablage
  • Aufmaß-Funktion und Wartungsplaner
  • Digitale Plantafel für Kundentermine

Eine Lagerverwaltung sowie Funktionen für die KI-gesteuerte Auftragsverwaltung bietet HERO erst ab dem Tarif „OS“ ab 109 € pro Monat bei jährlicher Zahlung.

Rechnungserstellung und Buchhaltung: 86 %

HERO deckt alle wichtigen Funktionen ab, die Handwerksbetriebe für ihre Buchhaltung benötigen:

  • Integrierte Angebots- und Rechnungserstellung
  • E-Rechnungsfunktion
  • Individuell anpassbare Vorlagen für Angebote und Rechnungen
  • Abschlags-, Teil- und Stornorechnungen sowie Gutschriften
  • Zahlungserinnerungen und Mahnwesen
  • Vergabe von Rabatten und Skonti
  • Anwendung der Kleinunternehmerregelung mit gesetzlichem Vordruck

Für eine höhere Bewertung hätten uns noch Rechnungen in Fremdsprachen und Fremdwährung gefehlt.

Zwar bietet HERO genau wie ToolTime ein Modul für die digitale Zahlungsannahme und automatisiertes Mahnwesen. Diese Funktion ist jedoch nicht im kleinsten Tarif Hero Select enthalten.

Service und Support: 70 %

In der Kategorie Service und Support zeigt sich HERO mit 70 % ebenfalls überdurchschnittlich (Test-Durchschnitt: 56 %). Alle unsere Anforderungen konnte HERO jedoch nicht erfüllen.

Zwar gibt es in der Anwendung einen integrierten KI-Chatbot, der hilfsbereit unsere Fragen beantwortete.

Außerdem unterstützt das Support-Team mit diversen Angeboten:

  • Support per E-Mail
  • Live-Webinare und Anwender-Kurse
  • Umfangreiches Helpcenter

Einen telefonischen Support bietet HERO für zusätzliche 29 € pro Monat.

Datenschutz: 94 %

In der Kategorie Datenschutz erfüllt HERO alle wichtigen Anforderungen. Die Handwerker-Software ist DSGVO- sowie GoBD-konform und sichert seine Nutzer- und Kundendaten auf Servern in Deutschland.

Die Server sind zudem nach den ISO-27001 zertifiziert, womit HERO alle Standards erfüllt. Eine erweiterte ISO 27018-Zertifizierung fehlt jedoch, weshalb der Anbieter in dieser Kategorie nicht die volle Punktzahl von 100 % erreicht.

Benutzerfreundlichkeit: 74 %

Uns konnte HERO mit seiner einfachen Bedienung überzeugen. Die Benutzeroberfläche wirkt sehr modern, die Anmeldung ist schnell und unkompliziert und der Einstieg in die Software fiel uns während des Praxistests leicht. Hilfreich waren außerdem die zahlreichen Video-Tutorials, die uns zu beinahe jeder Funktion begegneten.

In die Bewertung sind auch die Erfahrungen anderer Nutzer von unabhängigen Portalen eingeflossen. Da HERO im Google Play Store und auf Trustpilot lediglich 3,3 von 5 Sternen erhält, hat HERO nicht die volle Punktzahl erreicht.

Vertrag und Kosten: 72 %

In unserer Kategorie Vertrag und Kosten erzielt HERO 72 % und liegt somit über dem Gesamtdurchschnitt von 44 %.

Die Handwerker-Software ist mit einem Einstiegspreis von 59 € pro Monat bei jährlicher Zahlung (79 € bei monatlicher Zahlung) teurer als zum Beispiel Das Programm und bietet gleichzeitig weniger Funktionen.

Deutlich mehr Leistung zeigt HERO ab dem Tarif „Hero OS“. Betriebe profitieren dann von KI-Funktionen oder digitalen Kundenzahlungen für mindestens 109 € pro Monat im Jahres-Abo (135 € Monats-Abo).

Positiv ins Gewicht fallen dafür die kostenlose Testversion von 14 Tagen sowie die kurze Mindestvertragslaufzeit von 1 Monat.

  | Erfahrungen und Bewertungen zu HERO

In unsere Bewertung flossen die Rezensionen aus den unabhängigen Portalen Trustpilot und Google Reviews ein, sowie aus den App-Stores von Google und Apple.

Bewertungen anderer Nutzer (Stand Juli 2026):

  • 4,8 Sterne bei Google Reviews bei 274 Bewertungen (sehr gut)
  • 3,6 Sterne bei Trustpilot bei 55 Bewertungen (durchschnittlich)
  • 3,3 Sterne bei Google Play bei 287 Bewertungen (durchschnittlich)
  • 4,4 Sterne im App Store bei 2603 Bewertungen (gut)

Wir haben nachfolgend zusammengefasst, was andere Nutzer an HERO loben und worin sich der Anbieter noch verbessern kann.

Was andere Nutzer an HERO schätzen

An HERO mögen andere Nutzer insbesondere folgende Punkte:

  • Einfache Bedienung in der mobilen und der Desktop-App
  • Schnelle Unterstützung durch den Support und die schnelle Erreichbarkeit
  • Großer Funktionsumfang und ständige Weiterentwicklung
  • Eignung für verschiedene Branchen, zum Beispiel Fensterbau

 

Was sich andere Nutzer von HERO wünschen

An HERO würden andere Nutzer folgende Punkte verbessern:

  • Es fehlt eine Funktion zur Fortschrittsverfolgung im Projekt
  • Zu viele Funktionen für kleine Projekte
  • Zu hohe Preise für kleine Teams und Gründer

In den Kritikpunkten haben wir häufig gelesen, dass HERO ohne einen vorherigen Praxistest gekauft wurde. Deshalb empfehlen wir, die kostenlose Testphase von HERO ausgiebig zu nutzen.

  | Funktionen von HERO

HERO bietet zahlreiche Funktionen für Handwerksbetriebe aus verschiedenen Gewerken. Welche Funktionen HERO konkret für die Buchhaltung, Projektplanung und Kundenverwaltung bietet, zeigt die folgende Tabelle.

Projekte und Aufträge mit HERO planen und verwalten

HERO bietet zahlreiche Funktionen, um Kunden, Termine und Projektinformationen zu verwalten.

Wir zeigen nun im Detail, mit welchen Projektfunktionen HERO Handwerksbetriebe im Alltag unterstützt.

Detaillierte Projektplanung für alle Gewerke

Für die Projekt- und Auftragsplanung stellt HERO alle wichtigen Grundfunktionen bereit. Betriebe können Projekte und Aufträge planen, Termine verwalten und den Fortschritt einzelner Aufgaben nachvollziehen.

Weitere Funktionen für die Projektplanung:

  • Projektmappe
  • Terminplanung
  • Tätigkeitsberichte und Bautagebuch
  • Aufmaß-Funktion
  • Foto-Dokumentation
  • Dateianhänge zu Projekten
  • Aufgabenverwaltung
  • To-do-Listen
  • Fortschrittsverfolgung
  • Projektzeiterfassung
  • Arbeitszeiterfassung
  • Personalverwaltung
  • Abwesenheitsverwaltung
HERO bietet eine übersichtliche Auftrags- und Projektverwaltung
Im Auftrag finden Handwerker alle Informationen zum Kunden und dem Projekt an einem Ort.

Solide Funktionen für die Kundenverwaltung und -kommunikation

HERO bietet eine zentrale Kundenverwaltung, in der Betriebe Kundendaten (z. B.: Name, Adresse, Kontaktdaten) und wichtige Informationen zu Aufträgen speichern können.

Weitere Funktionen für Kundenverwaltung und Kommunikation:

  • CRM für Kunden- und Adressverwaltung
  • Kundenhistorie (vergangene Aufträge)
  • Notizen zu Aufträgen und Kunden
  • Kommunikationsvorlagen, zum Beispiel E-Mail-Vorlagen
  • Kommunikation per E-Mail aus dem System
  • Automatische Kundenbenachrichtigungen per E-Mail

Automatische Terminerinnerungen per SMS bietet HERO aktuell nicht an.

HERO ermöglicht eine unkomplizierte Kundenverwaltung
Neue Kunden sind mit wenigen Klicks angelegt.

Artikel und Leistungen mit HERO verwalten

Handwerker können in HERO unkompliziert Artikel, Leistungen und Mitarbeiter verwalten.

Praktisch ist, dass Betriebe fehlende Artikel direkt über die Handwerker-Software beim Großhändler nachbestellen können.

Dank der DATANORM-Schnittstelle ist es zudem möglich, Artikel inklusive Bildern und Preisen in Angebote zu übernehmen.

Eine Lagerverwaltung bietet HERO auch, allerdings erst ab dem Tarif HERO OS .

Artikel und Leistungen mit HERO anlegen
Handwerker können beim Anlegen von Artikeln und Leistungen viele Informationen hinterlegen, zum Beispiel die Lieferzeit.

Umfangreiche Funktionen für die Buchhaltung

HERO deckt den gesamten Abrechnungsprozess vom Angebot über die Rechnung bis zur Mahnung ab:

  • Individuelle Preislisten für Artikel und Leistungen
  • Auftragsbestätigungen und Angebotsbestätigungen generieren
  • E-Rechnungen generieren
  • Rechnungsvorlagen und anpassbares Rechnungsdesign
  • Storno- und Reverse-Charge-Rechnungen
  • Eingangsbelege verwalten
  • Skonti- und Rabatte gewähren
  • Schnittstellen zu Lexware Office, sevdesk und eine DATEV-Direktschnittstelle
  • Offene Posten-Liste, Zahlungserinnerungen und Mahnwesen
Angebote mit HERO erstellen
Mit HERO entstehen sehr detaillierte und granular anpassbare Angebote.

  | Kosten und Tarife von HERO

Die Preise von HERO starten bei 59 € pro Monat für Büronutzer mit vollen Zugriffsrechten und 22 € für mobile App-Nutzer, etwa Mitarbeiter im Außendienst.

Wie viel Handwerksbetriebe letztlich zahlen müssen, hängt vom gewählten Tarif, der Vertragslaufzeit und der Zahl der Mitarbeiter ab.

In diesem Kapitel gehen wir auf die einzelnen Tarife und die jeweiligen Kosten im Detail ein:

  1. Tarif: HERO Select
  2. Tarif: HERO OS
  3. Tarif: HERO OS Plus

#1 Tarif HERO Select

HERO Select“ ist der kleinste Tarif der Handwerker-Software. Er enthält alle essenziellen Funktionen für kleine Handwerksbetriebe mit bis zu 5 Mitarbeitern:

  • Umfangreiche Kundenverwaltung
  • Projektmappen mit Aufgaben und Checklisten
  • Mitarbeiterverwaltung inklusive Arbeits- und Projektzeiterfassung
  • Digitaler Terminplaner
  • Angebots- und Rechnungserstellung
  • Mobile App für Mitarbeiter im Außendienst

Funktionen für die Lagerverwaltung, KI-gestützte Auftragsverwaltung sowie die digitale Zahlungsannahme gibt es erst ab dem nächst größeren Tarif „HERO OS“.

HERO Select ist nur für Kleinstbetriebe gedacht

Achtung: Der Tarif „HERO Select“ enthält lediglich 1 Büronutzer-Lizenz und maximal 4 mobile Lizenzen mit eingeschränkten Zugriffsrechten, etwa für Monteure.

Wer mehr Büronutzer mit erweiterten Nutzungsrechten hinzufügen will, muss auf den Tarif „HERO OS“ upgraden.

Was kostet der Tarif HERO Select?

Der Einstiegstarif „HERO Select“ kostet regulär 79 € pro Monat bei monatlicher und 59 € bei jährlicher Vorauszahlung.

Mobile Nutzer mit eingeschränkten Zugriffsrechten (z. B. nur auf Projekte und Kundentermine) kosten 22 € im Jahresabo. Bei monatlicher Zahlung kostet jeder weitere mobile Nutzer 25 €.

Folgende Tabelle gibt einen Überblick über die Kosten für „HERO Select“, je nach Betriebsgröße und Zahlungsrhythmus.

Betriebsgröße Preis monatliche Zahlung Preis/Monat bei jährlicher Zahlung
1 Mitarbeiter 79 € 59 €
3 Mitarbeiter 129 € 103 €
5 Mitarbeiter 179 € 147 €

#2 Tarif HERO OS

Mit seinem mittleren Tarif „HERO OS“ profitieren Handwerker von zusätzlichen Funktionen zum Basis-Tarif:

  • Lagerverwaltung
  • Individuelle Schnittstellen (über APIs)
  • Digitale Zahlungen für Kunden
  • Automatischer Zahlungsabgleich

 

Tipp

Ab dem Tarif „HERO OS“ ist das Modul HERO Wallet enthalten. Damit können Betriebe digitale Zahlungen annehmen und Zahlungseingänge automatisch mit offenen Rechnungen abgleichen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Finanzpartner Swan. Das Finanzinstitut ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert sowie DSGVO- und DORA-konform. Für zusätzliche Sicherheit sorgt die Einlagenabsicherung bis zu 100.000 €.

Mehr zu HERO Wallet

Enthalten ist im Tarif zudem die KI-Telefonassistenz HERO Voice. Die Künstliche Intelligenz nimmt bis zu 5 Anrufe gleichzeitig von (potenziellen) Kunden entgegen, erstellt aus dem Gespräch automatisch ein Transkript und übersetzt die Inhalte in Aufgaben.

HERO Voice kann außerdem:

  • Automatisch Neukunden von Bestandskunden unterscheiden
  • Bestandskunden automatisch bestehenden Projekten zuordnen
  • Anrufe einem spezifischen Status zuordnen (z. B. Neuprojekt, Wartung oder Reparaturauftrag)
  • Akquise- und Spam-Anrufe automatisch herausfiltern

Die individuelle Anpassbarkeit der KI ist uns besonders positiv aufgefallen. Handwerker können der KI einen eigenen Namen geben, den Begrüßungstext anpassen und Weiterleitungsregeln anpassen.

Im Tarif „HERO OS“ sind 60 Freiminuten pro Monat kostenlos enthalten. Jede weitere Minute kostet 0,30 €.

Schon gewusst?

Die KI-Telefonassistenz gibt es auch als alleinstehendes Tool, das mit und ohne HERO genutzt werden kann. Den intelligenten Anrufbeantworter gibt es ab 89 € pro Monat bei jährlicher Vorauszahlung.

HERO Voice 14 Tage testen

Was kostet der Tarif Hero OS?

Für den Tarif „HERO OS“ zahlen Handwerker mindestens 135 € pro Monat im Monats-Abo und 109 € bei jährlicher Zahlung. Im Tarif ist jeweils eine mobile und eine Büro-Lizenz mit erweiterten Zugriffsrechten (z. B. Angebote und Rechnungen) enthalten.

Weitere Büro-Nutzer kosten mindestens 59 €. Mobile Nutzer fügen Handwerksbetriebe ab 22 € pro Monat hinzu.

In der folgenden Tabelle geben wir einen Überblick über die Kosten für Betriebe mit 1, 3, 5 und 10 Mitarbeitern.

Betriebsgröße Preis monatliche Zahlung Preis/Monat bei jährlicher Zahlung
1 Mitarbeiter 135 € 109 €
3 Mitarbeiter 185 € 153 €
5 Mitarbeiter 235 € 197 €
10 Mitarbeiter 360 € 307 €

#3 Tarif HERO OS Plus

HERO OS Plus“ ist der Premium-Tarif von HERO. Handwerker profitieren in diesem Tarif von 14 Automatisierungen mit der Funktion HERO Copilot.

Zu den Automatisierungen zählen zum Beispiel:

  • Automatischer Versand von Begrüßungs-E-Mails für neue Kunden
  • Erinnerung an bevorstehende Termine für Kunden und Mitarbeiter
  • Übernahme von Kunden- und Projektinformationen aus Kontaktformularen
  • Versand von Nachfass-E-Mails bei ausstehenden Rückmeldungen von Kunden
  • Anpassung des Projektstatus bei Terminerstellungen
  • Erstellung von Aufgaben für Projekte basierend auf dem Projektstatus

Für die KI-Telefonassistenz HERO Voice gibt es im Tarif „HERO OS Plus“ zudem 150 Freiminuten und jede weitere kostet nun 0,20 € statt 0,30 €.

Was kostet der Tarif HERO OS Plus?

Der Tarif „HERO OS Plus“ kostet je nach Zahlungsintervall 345 € pro Monat (monatliche Zahlung) oder 289 € (jährliche Zahlung). Im Tarif ist bereits eine Büro-Lizenz sowie eine App-Lizenz enthalten.

Weitere Büro-Nutzer fügen Betriebe ab 59 € hinzu, mobile Nutzer ab 22 € pro Monat.

Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die Kosten für einen 1-, 3-, 5- oder 10-Personen-Betrieb.

Betriebsgröße Preis monatliche Zahlung Preis/Monat bei jährlicher Zahlung
1 Mitarbeiter 345 € 289 €
3 Mitarbeiter 395 € 333 €
5 Mitarbeiter 445 € 377 €
10 Mitarbeiter 570 € 487 €

  | Unternehmensdaten über HERO

Seit der Gründung im Jahr 2020 verfolgt HERO das Ziel, die „beste, maßgeschneiderte Software für Handwerksbetriebe zu entwickeln“.

Gegründet wurde das Unternehmen von Michael Kessler und Philipp Lyding. Die Idee für HERO kam den Gründern aus ihrem ersten Start-Up Energieheld, einem Portal zur Auftragsvermittlung in der Gebäudesanierung.

Den Gründern fiel während dieser Zeit auf, dass nicht die Auftragslage die größte Herausforderung von Handwerksbetrieben war. Sondern die internen Prozesse, die durch fehlende oder unmoderne Software nicht reibungslos funktionierten.

Mittlerweile beschäftigt das Unternehmen mit Sitz in Hannover über 240 Mitarbeiter und wird von über 41.000 Handwerkern genutzt.

HERO im Portrait: Zahlen und Fakten im Überblick

  • Geschäftsführer: Michael Kessler und Philipp Lyding
  • Gründungsjahr: 2020
  • Hauptsitz: Hannover
  • Mitarbeiter: Über 240
  • Kunden: Mehr als 41.000 Nutzer
  • Partner: geoCapture, WattFox, Solar Monkey, TapTapHome, DATANORM, GetMyInvoices, Lexware Office

  | Häufige Fragen zu HERO

Wer steckt hinter HERO Software?

Hinter der HERO Software steckt die HERO Software GmbH mit Sitz in Hannover. Das Unternehmen wurde 2020 von Michael Kessler und Philipp Lyding gegründet.

Wie viel kostet HERO Software?

HERO gibt es in den Tarifen HERO Select, HERO OS und HERO OS Plus. Bei monatlicher Zahlung startet HERO Select ab 79 € pro Monat, HERO OS ab 135 € pro Monat und HERO OS Plus ab 345 € pro Monat.

Hat HERO eine DATEV-Schnittstelle?

HERO bietet sowohl einen DATEV-Export als auch eine direkte DATEV-Schnittstelle. Mit der Schnittstelle können Handwerker Belege und Rechnungen automatisch an den Steuerberater übertragen.

Hinweis: Um die Schnittstelle einzurichten, ist die Unterstützung vom Steuerberater notwendig.

Wie viele Kunden hat HERO?

HERO hat über 41.000 Nutzer. Aus wie vielen Betrieben die Nutzer stammen, gibt HERO nicht preis.

Welche Alternativen gibt es zu HERO - Die Handwerkersoftware?

Zu den Alternativen zu HERO aus dem Vergleich zählen Das Programm, plancraft, Bosch OfficeOn und ToolTime. Preislich liegt HERO zwischen Das Programm (ab 39,90 €) und plancraft (ab 74,99 €).

Ist die HERO Software DSGVO-konform?

Ja, HERO ist DSGVO-konform. Der Anbieter sichert die Daten in TÜV-geprüften Rechenzentren in Deutschland. Die Daten werden per SSL-Verschlüsselung übertragen.

  | Unser Fazit

HERO (Note 2,0 „gut“) punktet im Praxistest mit einer einfachen Bedienung und zahlreichen Funktionen. Besonders ab dem Tarif „HERO OS“ bietet die Handwerker-Software zeitsparende Funktionen.

Dazu zählen:

  • Lagerverwaltung
  • KI-Telefonassistenz
  • Digitale Zahlungen für Kunden
  • Automatischer Zahlungsabgleich

Mit seiner Handwerker-Software richtet sich HERO an Betriebe aus zahlreichen Gewerken. Beispielsweise SHK-Betriebe, Elektriker, Fensterbauer, Tischler oder Betriebe aus dem GaLaBau.

HERO bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase.

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Autor: Diana Meier
Expertin für Business-Software
Diana Meier

Diana ist gelernte Hauswirtschafterin und Verkäuferin und gründete nach ihrem BWL-Studium ein eigenes Unternehmen. Während dieser Zeit machte sie viele Gründungsfehler. Als Redakteurin und System-Testerin bei Für-Gründer.de bewahrt sie Selbstständige vor teuren Fehlern.